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ウェブサイト離脱の5つの理由

繁華街のショッピングモールにお店があるとイメージしてください。多くの人々が店の前を通り過ぎ、一瞬立ち止まり、ちらっと見て、そのまま滞在するか去っていきます。

繁華街のショッピングモールにお店を持っているとイメージしてください。多くの人々があなたの店の前を通り過ぎ、一瞬立ち止まり、そしてその中の何人かが店に入ってきます。これらは気軽な訪問者で、ちらっと見て、そのまま滞在するか去っていきます。もう一つのグループは、特定の目的を持ってモールを訪れ、あなたの店を訪れることもその一つです。彼らは入店し、探しているものを見つけようとします。もし見つかるか、スタッフに声をかけられれば、しばらく滞在するでしょう。

このプロセスは、SITE123の素晴らしいツールを使ってビジネスウェブサイトを作成する時も同じです。あなたの目標は、興味を持った訪問者を引き留め、彼らと関わることです。あなた自身が訪問者だと想像してみてください。以下は、ウェブサイトを離脱してしまう5つの理由です。

目次:

ウェブサイト離脱の5つの理由

1.  目的の場所ではない

検索エンジンを使って特定の商品やサービスを探しています。見つけたと思ってクリックしましたが、 求める情報がなく、一般的なホームページに到着してしまいました。すぐに検索エンジンに戻り、別のリンクを試します。 解決策:各商品やサービスの検索に特化したランディングページを用意しましょう。
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2.  専門的すぎる

限られた知識しかない商品やサービスを購入・利用しようとしてサイトに訪れました。 ページには情報が満載ですが、高度な専門用語や業界用語で表現されています。 内容の多くが理解できないことにすぐ気づきます。 解決策:専門家向けではなく、顧客にわかりやすい言葉を使用しましょう。

3.  すぐに興味を失う

前述の点に関連して、到着したページが明確に提示されておらず、歓迎的でユーザーフレンドリーではありません。 まるで店に入ったのに店員に無視されているようです。最初の前向きな態度はすぐに消えてしまいます。 解決策:サイトをフレンドリーで、シンプルで、歓迎的なものにしましょう。人々に離れる理由を与えるのではなく、滞在したいと思わせましょう。
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4.  次のステップで躓く

急いでいる時に特定のページにクリックスルーしました。必要な情報がすぐに分かり、購入の準備ができました。 次のクリックで、過剰な情報入力が求められたり、購入を許可されるために登録が必要だったりするページに飛びます。 怒ってリンクを閉じてしまいます。 解決策:プロセスをできるだけ迅速かつシンプルに保ちましょう。

5.  たった10秒

上記のどれも、この短時間で潜在的な顧客を失う可能性があります。 さらに悪いことに、見込み客があなたのビジネスに対して否定的な印象を持ち、それを他の人に伝えてしまう可能性があります。 獲得できたかもしれない多くの潜在的な売上を、知ることもなく失ってしまうのは非常に簡単です! ここで紹介した解決策を使って、この悲しい状況を避けましょう。
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