ウェブサイト離脱の5つの理由
繁華街のショッピングモールにお店があるとイメージしてください。多くの人々が店の前を通り過ぎ、一瞬立ち止まり、ちらっと見て、そのまま滞在するか去っていきます。
繁華街のショッピングモールにお店を持っているとイメージしてください。多くの人々があなたの店の前を通り過ぎ、一瞬立ち止まり、そしてその中の何人かが店に入ってきます。これらは気軽な訪問者で、ちらっと見て、そのまま滞在するか去っていきます。もう一つのグループは、特定の目的を持ってモールを訪れ、あなたの店を訪れることもその一つです。彼らは入店し、探しているものを見つけようとします。もし見つかるか、スタッフに声をかけられれば、しばらく滞在するでしょう。
このプロセスは、SITE123の素晴らしいツールを使ってビジネスウェブサイトを作成する時も同じです。あなたの目標は、興味を持った訪問者を引き留め、彼らと関わることです。あなた自身が訪問者だと想像してみてください。以下は、ウェブサイトを離脱してしまう5つの理由です。
1.
目的の場所ではない
検索エンジンを使って特定の商品やサービスを探しています。見つけたと思ってクリックしましたが、
求める情報がなく、一般的なホームページに到着してしまいました。すぐに検索エンジンに戻り、別のリンクを試します。
解決策：各商品やサービスの検索に特化したランディングページを用意しましょう。
2.
専門的すぎる
限られた知識しかない商品やサービスを購入・利用しようとしてサイトに訪れました。
ページには情報が満載ですが、高度な専門用語や業界用語で表現されています。
内容の多くが理解できないことにすぐ気づきます。
解決策：専門家向けではなく、顧客にわかりやすい言葉を使用しましょう。
3.
すぐに興味を失う
前述の点に関連して、到着したページが明確に提示されておらず、歓迎的でユーザーフレンドリーではありません。
まるで店に入ったのに店員に無視されているようです。最初の前向きな態度はすぐに消えてしまいます。
解決策：サイトをフレンドリーで、シンプルで、歓迎的なものにしましょう。人々に離れる理由を与えるのではなく、滞在したいと思わせましょう。
4.
次のステップで躓く
急いでいる時に特定のページにクリックスルーしました。必要な情報がすぐに分かり、購入の準備ができました。
次のクリックで、過剰な情報入力が求められたり、購入を許可されるために登録が必要だったりするページに飛びます。
怒ってリンクを閉じてしまいます。
解決策：プロセスをできるだけ迅速かつシンプルに保ちましょう。
5.
たった10秒
上記のどれも、この短時間で潜在的な顧客を失う可能性があります。
さらに悪いことに、見込み客があなたのビジネスに対して否定的な印象を持ち、それを他の人に伝えてしまう可能性があります。
獲得できたかもしれない多くの潜在的な売上を、知ることもなく失ってしまうのは非常に簡単です！
ここで紹介した解決策を使って、この悲しい状況を避けましょう。
