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顧客獲得の8つの戦術:成長への道

ビジネス成長のための8つのマーケティング戦略で新規顧客を獲得し、事業を拡大する方法を学びましょう。今すぐ新しい顧客を獲得しましょう!

顧客を維持するよりも新規獲得の方がコストがかかることは周知の事実です。しかし、新規顧客なしではビジネスの成長はありません。 顧客獲得に苦戦している方々に、以下8つの戦術をご紹介します。

目次:

顧客獲得の8つの戦術:成長への道

ウェブサイトを作成する

eコマースは世界中で最も急成長しているビジネスの一つです。2016年には約2億960万人のアメリカ人がオンラインショッピングや商品比較を行い、2021年には2億3050万人に達すると予想されています。これはアメリカだけでなく、世界中で同様の傾向が見られます。 インターネットを活用しないビジネスは、多くの潜在顧客を逃しています。にもかかわらず、ウェブサイトを持つ企業は55%程度で、定期的に活用している企業はさらに少ないのが現状です。 オンライン販売を目的としていなくても、デジタル空間を無視する過ちを犯さないでください。ウェブサイトを作成し、顧客獲得ツールとして活用しましょう。SITE123の無料ウェブサイトビルダーを使えば、簡単にプロフェッショナルなサイトを作成できます。
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A/Bテストを実施する

なぜ顧客を獲得できないのか、原因を特定するのは難しい場合があります。その原因を見つける信頼できる方法が、A/Bテストです。 GoogleやFacebookなどの大手企業も採用しているこの手法は、2つ以上のオプションを比較して、より良い結果をもたらすものを特定するために使用されます。 企業の約71%が月に少なくとも2回のA/Bテストを実施しており、77%以上がデザインや機能に関する問題を特定するためにウェブサイトでこれらのテストを行っています。 UXデザインなどの小さな要素を変更するだけで、コンバージョン率が最大400%向上する可能性があるため、A/Bテストは非常に重要です。

Eメールマーケティングを活用する

様々な意見がありますが、Eメールマーケティングは依然として効果的なマーケティング手法です。約90%のマーケターが顧客や見込み客とのコミュニケーションにこの方法を使用しています。 適切に活用すれば、Eメールマーケティングは最大4,300%のリターンを提供する可能性があります。ただし、Eメールリストの作成は難しい場合があります。 セールスファネルを最適化し、魅力的なオファーやスクイーズページを作成して訪問者にEメールを共有する動機を与え、信頼関係を構築するために賢明に活用しましょう。 強引な売り込みは避けてください。信頼関係の構築に焦点を当てましょう。有望なリードを生成するには約7回のタッチポイントが必要だということを忘れないでください。
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エンゲージメントを高める

ビジネスとのエンゲージメントが高いユーザーほど、コンバージョンの可能性が高くなります。エンゲージメントを高める方法は、商品やサービスの種類、販売方法によって様々です。以下にビジネス成長のためのマーケティングのコツをいくつか紹介します: ユーザーとの個人的なつながりを築くよう努めましょう。ただし、適切な距離感を保つことを忘れないでください。エンゲージメントを高める効果的な方法の一つは、顧客と会話する際に名前を使用することです。 フィードバックを奨励し、質問や苦情に迅速に対応しましょう。約80%の顧客は、問い合わせから24時間以内の回答を期待しています。顧客サービスは差別化要因となる可能性があるため、改善に努め、顧客満足度の向上を目指しましょう。 必要なことを求めることを恐れないでください。投稿にはコールトゥアクション(CTA)を含めましょう。

ソーシャルメディアを活用する

顧客を獲得したいですか?ソーシャルメディアを活用しましょう。現在、約36億人がソーシャルメディアを利用しており、2025年までに44.1億人に達すると予想されています。 見込み客を見つけやすいプラットフォームを選択してください。例えば、LinkedInは経営者をターゲットにしたいビジネスに適しています。Pinterestは女性向け、Instagramはメイクアップや美容ブランドに適しているでしょう。 ソーシャルメディアマーケティングのコツを検索すると、様々な提案が見つかります。以下は試す価値のあるいくつかのポイントです: • 定期的に投稿しますが、関連性のある内容であることを確認してください • 画像やインフォグラフィックを使用してください。視覚的要素を含む投稿は、より多くのいいね、コメント、シェアを生み出す傾向があります • オリジナルの動画を含めるなど、ビデオマーケティングを活用してください • より広い観客にリーチするためにハッシュタグを活用してください • ユーモアや機知に富んだキャプションを付けてください

インフルエンサーを起用する

インフルエンサーマーケティング業界は、2019年の80億ドルから2022年には150億ドル規模に成長すると予想されています。 インフルエンサーマーケティングはソーシャルメディアを利用しますが、ソーシャルメディアマーケティングとは異なります。インフルエンサーマーケティングは、ウェブ上で一定の影響力を持つ人物(インフルエンサー)を起用して製品やサービスをマーケティングする方法です。 これは有名人をブランドアンバサダーとして起用するのと同じですが、インフルエンサーはトップ有名人とは異なり、限定的なリーチを持っているため、小規模ビジネスにも適しています。 ユーザーの約44.2%がインフルエンサーを信頼しており、49%以上がインフルエンサーの提案に基づいて購入を行ったことがあります。成功の鍵は、ターゲット層に人気のあるインフルエンサーを起用することです。

SEOに投資する

Googleの検索結果の1ページ目にランクインするためにSEOに取り組みましょう。これが重要な理由は、ユーザーの71%が1ページ目を超えて検索しないからです。 SEOに投資することで、より幅広い観客にリーチし、新規顧客を獲得することができます。このマーケティングのコツは、すべてのビジネスに当てはまります。なぜなら、トラフィックの約51%がオーガニック検索によるものだからです。SEOに投資しないビジネスは、多くの潜在顧客を逃しています。

特別オファーを提供する

プロモーションやお得な情報は、購買プロセスのほぼすべての段階に影響を与えます。 最初の検索から最終的な決済まで、買い手は最高の価値を提供する小売業者を探しています。ビジネスとしては、価値提案と顧客に提供するメリットを強調することを目指すべきです。機能ではなく、利点に焦点を当てましょう。 また、買い物かごの放棄を減らし、コンバージョンを改善するために特別割引を検討してください。例えば、送料無料は多くのユーザーにとって大きな動機付けになります。 新規顧客を獲得する非常に効果的な方法は、新規ユーザー向けの特別オファーを提供することです。例えば、新規アカウントの最初の1ヶ月を無料にするなどです。NetflixやHuluなどのストリーミングプロバイダーがこの手法を使用しており、効果を上げています。 また、紹介ボーナスを提供することで、既存の顧客を活用して新規顧客を見つけることもできます。口コミほど効果的なものはないので、これを活用することをお勧めします。

概要

これらのマーケティングのコツがあなたのビジネス成長の助けとなることを願っています。成功の鍵は、一貫性を保ち、見込み客が求めているものを正確に提供することにあります。
 
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