Web サイトの顧客を効果的に管理することは、デジタル領域での成功の基礎です。 [顧客] タブは、オンライン ストア、スケジュール予約、イベントなど、注文の受付を可能にするすべてのツールで利用できます。
この機能を使用すると、顧客が行ったすべての注文とその詳細、注文金額などを簡単に表示できます。さらに、このタブから顧客に直接メッセージを送信することもできます。 Web サイトエディターで、 「ページ」セクションに移動します。ページリストで顧客を管理する特定のページを見つけ、 「編集」をクリックします。
ページの「編集」セクションで、「顧客」タブを見つけます。そこにアクセスすると、Web サイトのすべての顧客がリスト形式で表示されます。
詳細- 顧客の電子メール アドレス、名前、電話番号、および国が表示されます。
フィルター- これにより、関連付けられたタグに従って顧客を並べ替えることができます。指定したタグをクリックすると、そのタグに紐付けられているすべての顧客を絞り込んで表示できます。
参加時間- 顧客が追加された日時が表示されます。
購読- 顧客がメーリング リストにも購読しているかどうかを示します。
管理- 詳細情報を表示します。顧客へのメッセージを編集、削除、送信します。詳細については、先をお読みください。
「表示」をクリックすると、顧客に関する詳細情報が表示されます。顧客の注文、予約されたサービス、マッサージなど、顧客に関する詳細情報を表示できます。
3 つの点をクリックして、次のメニューからオプション メニューにアクセスします。
クーポンを追加- 個々の顧客にクーポンを追加できます。 クーポンの作成について詳しくは、こちらをご覧ください。
編集- 編集ウィンドウでは、名前、電話番号、国などの顧客情報を編集できます。このウィンドウでは、リスト内の顧客をフィルタリングしやすくするために、顧客に一意のタグを追加することもできます。
また、顧客契約ボタンをオンに切り替えてメーリング リストに登録したり、オプションをオフに切り替えて登録を解除したりすることもできます。
メッセージの送信 - [顧客] タブから直接メッセージを送信して顧客とコミュニケーションします。メッセージは顧客が使用している電子メール アドレスに送信されます。受信した電子メールでは、顧客は送信されたメッセージに直接返信することができます。すべてのメッセージは、情報ウィンドウに元のメッセージへのスレッドとして表示されます。
削除 -顧客リストから顧客を削除するには、このオプションを選択します。
新しい顧客を顧客リストに手動で追加できます
「顧客」タブの上部にある青い「新規顧客の追加」ボタンをクリックします。
顧客情報を関連フィールドに追加し、 「保存」をクリックしてリストに追加します。
この画面から、新しい顧客をタグ付けしてメーリング リストに登録することもできることに注意してください。
既存の顧客を管理したり、新しい顧客を追加したりするには、エクスポートとインポートのオプションを使用します。
これらのオプションにアクセスするには、「新規顧客の追加」ボタンの右側にある下向き矢印をクリックします。
エクスポート -顧客リストをエクスポートすると、Microsoft Excel や Google Sheets などの外部ソフトウェアを使用して顧客を管理できるようになります。
インポート -顧客のリストを含む CSV ファイルがすでにある場合は、それを Web サイトの顧客リストにインポートして追加できます。