ウェブサイトの顧客を効果的に管理することは、デジタル分野で成功するための基礎です。オンライン ストア、予約スケジュール、イベントなど、注文受付を可能にするすべてのツールで顧客タブが利用できます。
この機能を使用すると、顧客が行ったすべての注文を、その詳細、注文金額などとともに簡単に表示できます。さらに、このタブから顧客にメッセージを直接送信することもできます。Web サイト エディターで、 [ページ]セクションに移動します。ページ リストで顧客を管理する特定のページを見つけて、 [編集]をクリックします。
ページの編集セクションで、顧客タブを見つけます。そこに、Web サイトの顧客がすべてリスト形式で表示されます。
詳細- 顧客のメールアドレス、名前、電話番号、国を表示します。
フィルター- 関連するタグに従って顧客を並べ替えることができます。指定されたタグをクリックすると、その特定のタグにリンクされているすべての顧客をフィルターして表示できます。
参加時間- 顧客が追加された日時を表示します。
購読- 顧客がメーリング リストにも登録しているかどうかが表示されます。
管理- 詳細情報の表示、編集、削除、顧客への送信を行います。詳細については、先にお読みください。
顧客に関する詳細情報を表示するには、[表示] をクリックします。顧客の注文、予約されたサービス、メッセージなど、顧客に関する詳細情報を表示できます。
このメニューからオプション メニューにアクセスするには、3 つのドットをクリックします。
クーポンを追加- 個々の顧客にクーポンを追加できます。 クーポンの作成の詳細については、こちらをご覧ください。
編集- 編集ウィンドウでは、名前、電話番号、国などの顧客情報を編集できます。このウィンドウでは、顧客に固有のタグを追加して、リスト内の顧客をより適切にフィルタリングすることもできます。
また、顧客同意ボタンをオンに切り替えてメーリング リストに登録したり、オプションをオフに切り替えて登録を解除したりすることもできます。
メッセージを送信 -顧客タブから直接メッセージを送信して顧客とコミュニケーションします。メッセージは顧客が使用するメール アドレスに送信されます。受信したメールでは、顧客は送信されたメッセージに直接返信することができます。すべてのメッセージは、情報ウィンドウの元のメッセージへのスレッドとして表示されます。
削除 -顧客リストから顧客を削除するには、このオプションを選択します。
顧客リストに新しい顧客を手動で追加できます
顧客タブの上部にある青い「新規顧客を追加」ボタンをクリックします。
関連するフィールドに顧客情報を追加し、 「保存」をクリックしてリストに追加します。
この画面から、新規顧客にタグを付け、メーリング リストに登録することもできます。
既存の顧客を管理したり、新しい顧客を追加するには、エクスポートとインポートのオプションを使用します。
これらのオプションにアクセスするには、「新規顧客の追加」ボタンの右側にある下向き矢印をクリックします。
エクスポート -顧客リストをエクスポートすると、Microsoft Excel や Google Sheets などの外部ソフトウェアを使用して顧客を管理できるようになります。
インポート -顧客リストを含む CSV ファイルがすでにある場合は、それを Web サイトの顧客リストにインポートして、顧客を追加できます。
