訪問者がコンタクト ページまたはカスタム作成フォームを通じてフォーム メッセージを送信すると、ページまたはフォーム設定で受信者として設定した電子メール アドレスと、アカウント ダッシュボードにあるフォーム メッセージ リストの 2 か所でメッセージを受け取ります。
Web サイトのダッシュボードに移動します。
「アクティビティ」で、「フォームメッセージ」をクリックします。
「メッセージ」タブでは、次のことができます。
メッセージのフィルタリング、受信したメッセージへの返信、新しいメッセージの作成、メッセージの CSV ファイルへのエクスポートを行います。
メッセージのステータスと日付でメッセージ リストをフィルタリングします。
メッセージ ID の上にマウス カーソルを置くと、メッセージに付随するカスタマイズされたタグを作成するオプションが表示されます。これにより、あなたとあなたのビジネスに関連する情報を追加して、メッセージをさらに分類することができます。
各メッセージのステータスを「新規」、「進行中」、「保留中」、「完了」、または「キャンセル」から選択して設定して、メッセージを管理します。
クリックすると詳細情報が表示され、受信したメッセージが表示されます。あるいは、メッセージ自体をクリックして情報画面を開くこともできます。
削除ボタンをクリックすると、不要なメッセージを削除できます。
[エクスポート] オプションを使用して、メッセージを CSV 形式でエクスポートします。
[情報] タブには、ユーザーのメッセージに返信するオプションがあります。
「返信」をクリックして返信メッセージを作成します。ユーザーは、入力した電子メール アドレスにあなたの返信を受け取りますが、返信するオプションも付いているため、より簡単かつ効果的にユーザーとコミュニケーションをとることができます。すべてのメッセージは、情報ウィンドウに元のメッセージへのスレッドとして表示されます。
ダッシュボードからフォーム メッセージを通じて直接メールを送信してユーザーとコミュニケーションを図ります。過去にすでに連絡を取ったユーザーに新しいメールを作成したり、サービスやストア製品を購入したクライアントにメッセージを送信したりできます。
このツールは、特定のユーザーに更新情報や関連情報を通知するために使用できます。
[顧客] タブでは、購読している顧客と購読していない顧客の両方を含むすべての顧客を表示できます。顧客情報を管理し、カスタマイズしたタグを追加し、メッセージを送信できます。 [顧客] タブの詳細を参照してください。
既存の顧客を管理したり、新しい顧客を追加したりするには、エクスポートとインポートのオプションを使用します。
エクスポート- 顧客リストをエクスポートすると、Microsoft Excel や Google Sheets などの外部ソフトウェアを使用して顧客を管理できるようになります。
インポート- 顧客のリストを含む CSV ファイルがすでにある場合は、それを Web サイトの顧客リストにインポートして追加できます。
[インサイト] タブ内で、受信したメッセージを監視および分析します。
メッセージを年、月、日、過去 30 日または 60 日などでフィルタリングできます。
こうすることで、何人のユーザーがあなたに関心を持ち、あなたに連絡を取ったのかを確認できます。
👉 注:無料の Web サイトではメッセージ全体を表示するにはダッシュボードに移動する必要がありますが、プレミアム ユーザーは受信者のメールでもメッセージ全体を確認できます。
