訪問者が連絡先ページまたはカスタムフォームを通じてフォーム メッセージを送信すると、そのメッセージは 2 つの場所で受信されます。ページまたはフォームの設定で受信者として設定したメール アドレスと、アカウントのダッシュボードにあるフォーム メッセージ リストです。
ウェブサイトのダッシュボードに移動します。
[アクティビティ] の下で、[フォーム メッセージ] をクリックします。
メッセージタブでは、
メッセージをフィルタリングし、受信したメッセージに返信し、新しいメッセージを作成し、メッセージを CSV ファイルにエクスポートします。
メッセージのステータスと日付でメッセージ リストをフィルターします。
メッセージ ID の上にマウス カーソルを置くと、メッセージに付随するカスタマイズされたタグを作成するオプションが表示されます。これにより、自分や自分のビジネスに関連する情報を追加して、メッセージをさらに分類できるようになります。
各メッセージのステータスを「新規」、「進行中」、「保留中」、「完了」、または「キャンセル」から選択して設定し、メッセージを管理します。
クリックすると詳細情報が表示され、受信したメッセージを確認できます。または、メッセージ自体をクリックして情報画面を開くこともできます。
削除ボタンをクリックすると、不要なメッセージを削除できます。
エクスポート オプションを使用して、メッセージを CSV 形式でエクスポートします。
情報タブでは、ユーザーのメッセージに返信するオプションがあります。
「返信」をクリックすると、返信メッセージが作成されます。ユーザーは入力したメールアドレスに返信を受け取り、返信オプションも表示されます。これにより、ユーザーとのコミュニケーションがより容易かつ効果的になります。すべてのメッセージは、情報ウィンドウに元のメッセージへのスレッドとして表示されます。
フォーム メッセージを通じてダッシュボードから直接ユーザーにメールを送信し、ユーザーとコミュニケーションをとることができます。過去に連絡を取ったことのあるユーザーに新しいメールを作成したり、サービスやストアの製品を購入した顧客にメッセージを送信したりできます。
このツールを使用すると、特定のユーザーに更新情報や関連情報を通知できます。
顧客タブでは、購読中のお客様と購読解除中のお客様の両方を含むすべてのお客様を確認できます。顧客情報の管理、カスタムタグの追加、メッセージの送信が可能です。 顧客タブの詳細については、こちらをご覧ください。
既存の顧客を管理したり、新しい顧客を追加するには、エクスポートとインポートのオプションを使用します。
エクスポート- 顧客リストをエクスポートすると、Microsoft Excel や Google Sheets などの外部ソフトウェアを使用して顧客を管理できるようになります。
インポート- 顧客リストを含む CSV ファイルがすでにある場合は、それを Web サイトの顧客リストにインポートして、顧客を追加できます。
Insights タブ内で、受信したメッセージを監視および分析します。
年、月、日、過去 30 日間、60 日間などでメッセージをフィルタリングできます。
こうすることで、何人のユーザーがあなたと関わり、連絡を取ったかがわかります。
? 注意:無料のウェブサイトでは、メッセージ全体を表示するにはダッシュボードに移動する必要がありますが、プレミアム ユーザーは受信者のメール内でもメッセージ全体を表示できます。
